Юристка про сплату комунальних послуг в Україні
В Україні сумлінним платникам комунальних послуг іноді формують заборгованості. Причиною можуть бути технічні несправності, затримки у фіксації оплати або неточності в інформаційних системах. Клієнт має право вимагати точних розрахунків та корекції у разі виявлених помилок. Остаточне рішення у таких ситуаціях приймається судом. Про це повідомила Анна Даніель, юристка, кандидат юридичних наук, керівниця юридичної фірми «Анни Даніель».
Правовідносини у сфері житлово-комунальних послуг регулюються Законом України «Про житлово-комунальні послуги». Стаття 7 цього документу чітко визначає правоможливості та обов’язки клієнтів. Зокрема, споживач може:
- отримувати вчасно та належної якості комунальні послуги відповідно до законодавства та умов укладених угод;
- відстрочити оплату комунальних послуг (окрім теплопостачання) за період відсутності у житлі понад 30 днів за відсутності лічильників, за умови документального підтвердження;
- знижувати розмір оплати у законодавчо встановленому порядку при неналежному наданні послуг або їх відсутності;
- коригувати суму платежів за неякісне або неповне отримання послуг.
Надання житлово-комунальних послуг відбувається виключно на підставі договірних відносин (ст. 12 Закону). До суттєвих умов угоди належать:
- Перелік надаваних сервісів;
- Стандарти якості послуг;
- Взаємні права та обов’язки сторін;
- Санкції за порушення умов договору;
- Вартість послуг;
- Умови та періодичність оплати;
- Процедура внесення змін до угоди, включаючи корекцію цін;
- Термін дії договору, умови його продовження та розірвання.
Питання оплати комунальних послуг регулюється ст. 9 Закону. Клієнти зобов’язані вносити платежі щомісяця, якщо інший графік не визначений угодою. Оплата послуг, отриманих до укладення договору, залишається обов’язковою. За бажанням клієнта можливе авансування платежів згідно з умовами контракту.
Особи, зареєстровані або проживаючі у житлі споживача, несуть спільну відповідальність за своєчасну оплату комунальних послуг. Структура платежів визначається умовами договору, укладеного згідно із законом. Щомісячна оплата (або з іншою періодичністю) вноситься однією сумою, за винятком газопостачання та електропостачання. Постачальники зобов’язані деталізувати склад платежів у квитанціях. Ціни на послуги встановлюються за згодою сторін або регулюються державою відповідно до законодавства.
Вартість послуг з управління багатоквартирними будинками визначається за домовленістю, крім випадків, коли управитель обирається місцевою владою. У разі конкурсного відбору ціна фіксується на рівні пропозиції переможця. Згідно із законами «Про захист прав споживачів», клієнти мають право на захист від необґрунтованих вимог. Суди часто підтримують споживачів, звільняючи їх від судових зборів у таких справах. Статті 526 та 610 ЦК України підкреслюють обов’язок належного виконання зобов’язань.
Постанова КМУ №630 регулює процедуру перерахунків за помилкові нарахування у сфері теплопостачання та водопостачання. Згідно з п.31 Правил, постачальник має право:
- Нараховувати штрафи за прострочення платежів;
- Вносити зміни до договору за згодою клієнта;
- Вимагати дотримання нормативних актів;
- Отримувати доступ до приміщень для аварійних робіт;
- Коректувати тарифи у зв’язку зі зміною цін на газ.
“У випадках, коли сумлінним платникам помилково нараховують заборгованість через технічні помилки або затримки обліку, споживач може вимагати перевірки та корекції розрахунків на підставі чинних законів. Судова практика часто підтверджує права платників. Рекомендується зберігати платіжні документи та направляти офіційні запити постачальникам для отримання детальних роз’яснень. При невирішенні питання – звертатися до суду”, – підкреслила Даніель.
Чи впливає допомога “Пакунок школяра” на розрахунок житлової субсидії?
Розмір житлової субсидії розраховується з урахуванням середньомісячного сукупної прибутку домогосподарства. До прибутку включаються: заробітна плата, пенсії, стипендії (крім соціальних), страхові виплати, кошти від оренди або продажу майна та інші джерела.
Згідно з п.4 Постанови КМУ №809 від 07.07.2025, одноразова допомога “Пакунок школяра” не враховується при розрахунку сукупної прибутку сім’ї для отримання будь-яких соціальних пільг, включаючи житлові субсидії.