У разі зниження ціни товару на день розірвання договору купівлі-продажу, покупець має право на отримання повної суми сплачених коштів, зазначеної в розрахунковому документі. І навпаки, якщо ціна товару зросла в той самий день, споживач має право отримати більшу суму, зокрема ту, яка вказана на ціннику.
Повернення бракованого товару
Ви вирішили запросити повернення грошей за неякісний товар, але помітили зміну ціни в день розірвання договору купівлі-продажу? Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів дає рекомендації щодо дій у цьому випадку.
Якщо товар буде визнано бракованим і буде встановлено, що основний недолік виник з вини виробника, а не споживача, ви маєте можливість обміняти товар на аналогічний або отримати гроші назад. Наприклад, якщо перевірка виявить, що придбаний вами смартфон не вмикається через проблему з програмним забезпеченням. Як зазначено у пункті 7 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», під час розірвання договору споживач має право:
- отримати суму, зазначену в чеку, якщо ціна товару знизилася;
- отримати суму, зазначену на ціннику, якщо ціна товару зросла.
«Таким чином, якщо на день розірвання договору ціна товару знизилася, покупець має право вимагати повернення всієї суми сплачених коштів, зазначеної в розрахунковому документі. Якщо ціна на цей день зросла, споживач має право вимагати більшу суму, зокрема ту, що вказана в прейскуранті», — пояснюють у Держпродспоживслужбі.
Споживачі можуть подати скаргу до регіональних управлінь Держпродспоживслужби різними способами: телефоном, поштою, електронною поштою або заповнивши онлайн-форму.
