Окрім продажу квитків, працює онлайн-табло та система пільгового оформлення проїзних документів. Програму лояльності Iron Friends незабаром буде відновлено з поверненням усіх накопичених бонусів і додаткових компенсацій за будь-які незручності.
Заступник Міністра розвитку громад і територій України з питань цифрового розвитку та цифрових трансформацій Андрій Братусь, Голова правління АТ «Укрзалізниця» Олександр Перцовський, начальник Державного центру кіберзахисту Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України Євгенія Наконечна та директор філії GIOTC АТ «Укрзалізниця» Олександр Павленко
31 березня заступник Міністра розвитку громад і територій України з питань цифрового розвитку та цифрових трансформацій Андрій Братусь разом із головою правління АТ «Укрзалізниця» Олександром Перцовським, начальником Державного центру кіберзахисту Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України Євгенією Наконечною та директором філії GIOTC АТ Укрзалізниці Олександр Павленко обговорив наслідки кібератаки на «Укрзалізницю», яка сталася вночі 23 березня, та кроки, які вживаються для відновлення роботи онлайн-сервісів компанії.
«Наразі противник діє не лише у фізичному просторі на передовій і в повітрі, а й у кіберпросторі. Атаки на критично важливу інформаційну інфраструктуру покликані спричинити дестабілізацію, зокрема транспортного сектору. Тим не менш, «Укрзалізниця» швидко прийняла антикризовий план: продовжено роботу поїздів, відкрито додаткові каси, команда компанії продемонструвала ефективну співпрацю. Разом ми розробляємо стратегію недопущення подібних інцидентів у майбутньому та будемо застосовувати цей досвід в інших підпорядкованих Міністерству установах», – наголосив Андрій Братусь.
Олександр Перцовський зазначив, що на сьогодні відновлено 90% онлайн-сервісів для пасажирів, тривають роботи з відновлення роботи вантажовідправників, які планується завершити в першій декаді квітня. Щоб полегшити подорожуючих, відкрито 123 додаткові каси на вокзалах у Києві, Львові, Дніпрі, Одесі, Харкові та інших містах. Лише за чотири дні через ці пункти продажу було продано 155 520 квитків.
В «Укрзалізниці» підкреслили, що відновлення роботи онлайн-сервісів відбувається з ретельною перевіркою резервних копій файлів на приховані загрози та інтеграцією посилених заходів кібербезпеки. Процес підтримується ІТ-експертами з державних установ і компаній приватного сектора.
Щоб допомогти пасажирам, які зіткнулися з тривалим часом очікування в чергах, численні українські бренди надали спеціальні знижки та бонуси для власників паперових квитків, придбаних під час простою онлайн-системи.
Окрім продажу квитків, зараз працює онлайн-табло та система пільгового оформлення проїзних документів. Незабаром буде відновлена програма лояльності «Залізні друзі», що передбачає повернення всіх накопичених бонусів і додаткові заохочення за виниклі незручності.
Як повідомляв Інформатор, під час комплексної цілеспрямованої кібератаки на цифрову інфраструктуру національного перевізника України персональні дані пасажирів і реквізити вантажу залишилися в безпеці та недоступні для зловмисників, зазначають у компанії. У системах Укрзалізниці не зберігаються персональні дані пасажирів.
Кібератака на Укрзалізницю
23 березня Укрзалізниця зазнала масштабної кібератаки, яка призвела до технічних збоїв у її ІТ-системах. У зв’язку з цим мобільний додаток, сайт компанії та онлайн-замовлення послуг були тимчасово недоступні.
24 березня Укрзалізниця офіційно визнала наявність цілеспрямованої атаки на цифрову інфраструктуру перевізника. До 29 березня компанія повідомила, що всі сервіси онлайн-продажу квитків повернулися до нормального функціонування.
