Чому касир не може самостійно обробити скасування або визначити ціну? Чому вони завжди звертаються за допомогою в будь-якій неоднозначній ситуації? Кожен співробітник магазину може це легко прояснити, але для покупців це часто залишається загадкою, передає Ukr.Media .
Чому одні касири можуть без особливих зусиль обробляти повернення, скасовувати операції та з’ясовувати ціни, тоді як інші можуть лише шукати допомоги? Навіщо навмисно створювати непотрібні перешкоди для клієнтів і витрачати їхній час на біганину за ключами?
Існують певні дії, які касиру категорично заборонено виконувати. Система дозволить виконувати ці дії виключно за допомогою ключа адміністратора.
Уявіть собі, що старший касир пішла на перерву і довірила свій ключ колезі зі словами: «Прикрий мені на півгодини». Які ризики та можливості передбачає цей сценарій?
За допомогою ключа можна:
Доступ до каси в будь-який час
За звичайних обставин він відкривається лише тоді, коли потрібно внести зміни. Крім того, реєстратор не друкуватиме квитанцію, доки касовий ящик не буде закрито. Ви це помітили? Все ретельно сплановано.
Якщо є неконтрольований доступ до шухляди, це відкриває двері для підміни справжніх банкнот на фальшиві, зняття надлишку готівки та фінансового обману.
Скасувати та повернути товари
Це найбільш часта транзакція, для якої потрібен ключ. Клієнт може заплатити за речі на загальну суму 500 гривень і піти, не чекаючи квитанції. Хитрий продавець, маючи картку/ключ, може просто прибрати цю позицію з рахунку.
Працівник поклав би в кишеню 500 гривень, а в магазині виявився б нікчемний чек. Така схема може призвести до значних фінансових втрат.
Провести інкасацію готівки
За допомогою ключа можна самостійно отримати готівку. Вийняти з шухляди 50 тисяч гривень, ввести в систему і залишити собі.
Коли ввечері касир прийде підрахувати продажі, цифри в реєстрі вирівняються, і до неї не буде запитів. Правда випливе тільки тоді, коли магазин закриється.
Касир має значний потенціал для обману, а відсутність контролю створює ризик як для клієнта, так і для точки продажу. Усі ці обмеження та спеціальні ключі/картки можуть бути незручними та трудомісткими, але вони розроблені виключно з міркувань безпеки.
Джерело: ukr.media
