Необхідні штрафи та покарання за діяльність автономних систем без відповідального ліцензованого фахівця
Суть статті: Автор стверджує, що розробляються недорогі агентські системи ШІ, які імітують ліцензовану діяльність у сфері нерухомості, створюючи ризики для захисту прав споживачів та фідуціарних обов’язків. Він закликає асоціації пріоритезувати вимоги щодо обов’язкової участі ліцензованого фахівця, включаючи штрафи для неліцензованих автономних платформ.
Як інженер-програміст, що став брокером з нерухомості, я беззастережно підтримую технології. Я високо оцінюю зусилля Національної асоціації ріелторів (NAR) та регіональних асоціацій щодо надання доступної, практичної освіти з питань ШІ та агентського ШІ для практикуючих фахівців, допомагаючи членам використовувати такі інструменти, як ChatGPT, для створення описів об’єктів нерухомості чи покращення маркетингових зображень.
Однак, за цими необхідними освітніми ініціативами ховається глибока сліпа зона в політиці. Керівництво організованої сфери нерухомості вдалося до пасивного наслідування. Замість того, щоб визначати політичний порядок денний у сфері технологій, керівництво лише “відстежує” розробки.
Це проявляється на офіційному Порталі Національної асоціації ріелторів щодо штучного інтелекту в нерухомості та в оновленнях на кшталт “Оновлення ШІ від NAR: Що спостерігають інсайдери Вашингтона”, де політика залишається в реактивному циклі.
Асоціації женуться за вражаючими проєктами ШІ та зосереджуються на контролі власного членства, щоб створити видимість руху, але під шумом ховається відсутність довгострокового бачення або стратегічної державної політики. Як я детально описав у своєму аналізі щодо труднощів організованої сфери нерухомості в адаптації до змін, спричинених ШІ, наші галузеві інститути часто делегують лідерство консультантам, які провалюють захист споживачів і професіоналів.
Системна загроза: неліцензовані агентські боти
Ми повинні усвідомити макрореальність: дешеві, автоматизовані агентські системи ШІ активно розгортаються в різних галузях для заміни людської праці. Сфера нерухомості безпосередньо знаходиться під прицілом. Технологічні стартапи та навіть розробники з відкритим кодом активно створюють неконтрольовані інструменти, призначені для повного обходу ліцензованих професіоналів — тенденція, що стала очевидною завдяки таким проєктам, як SixPercent.ai: AI Agents Handle the Entire Transaction.
Як оптимісти щодо технологій, ми відкидаємо жорсткі, “песимістичні” регуляції базових моделей ШІ та програмного забезпечення. Але фідуціарні професії є винятком, що не підлягає обговоренню. Угоди з нерухомістю включають юридичні контракти, що змінюють життя, довгострокову фінансову безпеку та фідуціарні обов’язки, з якими модель, що базується на ймовірності, не може впоратися самостійно. Як провідний експерт з безпеки ШІ та когнітивний науковець, професор Ґері Маркус прокоментував спеціально для цієї статті:
“Ми не можемо дозволити галузям, критично важливим для місії, аутсорсити захист споживачів генеративному ШІ, який просто недостатньо надійний. Нагляд з боку людини є юридичною та етичною необхідністю.”
Оскільки генеративні моделі працюють на основі ймовірнісних здогадок, а не фактичної визначеності, передача складних фідуціарних рішень неперевіреному боту ставить під загрозу громадську безпеку. Ми повинні узгодити технологічний прогрес з непорушним мандатом ліцензованого нагляду, принципом, який я виклав у “Важлива справа: розширити можливості агента, захистити споживача — Блакитна стрічка”.
Перевершені у Вашингтоні: чому наші асоціації не ведуть
Чому наші галузеві асоціації мовчать перед обличчям цієї загрози? Неприємна правда полягає в тому, що керівництво організованої сфери нерухомості повністю поступається лобістам технологічних компаній. Замість консультацій з практиками на передовій лінії, що мають технічну експертизу, керівництво асоціацій покладається на корпоративних постачальників та технологічних консультантів, фінансові інтереси яких прямо суперечать захисту споживачів та виживанню людських агентів.
Як у Вашингтоні, так і в столицях штатів, інтереси великих технологічних компаній домінують у регуляторному порядку денному, залишаючи групи з нерухомості в оборонній, розгубленій позиції. Достатньо подивитися на офіційну відповідь NAR на запит Білого дому щодо вхідних даних для регуляторної реформи ШІ: замість того, щоб вимагати законодавчих обмежень для зосередження на людських професіоналах та зупинення неліцензованих ботів, керівництво витрачає політичний капітал на найбазовіші “захисні гавані” від відповідальності.
Цей параліч відображає історію організованої сфери нерухомості, яка втрачала технологічні позиції — так само, як галузь втратила свою домінуючу позицію щодо споживачів на таких платформах, як Realtor.com. Хоча розмивання професійного бренду інтернетом було значним і трансформаційним, розмивання когнітивної експертної роботи, яку щодня виконують ліцензовані фахівці з нерухомості, агентським ШІ може бути катастрофічним.
Побоюючись повторення помилок, керівництво завмирає. Як я стверджував у статті “Культура лідерства: чому організована сфера нерухомості бореться з адаптацією”, наші інститути схильні до групового мислення замість рішучих дій від імені тих, кого вони нібито представляють: споживачів та членів асоціації.
Юрисдикційний безлад: помилковість федерального примусового застосування
Поточна стратегія NAR значною мірою покладається на адвокацію єдиної федеральної рамки, яка скасовує регіональні нормативи. Погляд на політичний документ NAR “Огляди питань: Технології/Штучний інтелект” демонструє лише національний підхід, який повністю ігнорує конституційну реальність права щодо нерухомості.
Ліцензування нерухомості, операції з майном, виконання контрактів та захист споживачів — все це повністю ґрунтується на повноваженнях штатів. Вони законодавчо закріплені в столицях штатів і виконуються комісарами з питань нерухомості штатів. Наполягання на загальному федеральному примусовому застосуванні зв’язує руки регуляторам штатів і створює небезпечні правові лазівки, де неліцензовані агентські боти можуть діяти через кордони штатів без будь-якого регуляторного нагляду чи правозастосування. Комісари з питань нерухомості штатів залишаться безсиліми захищати місцевих покупців і продавців.
Справжній захист споживачів вимагає, щоб асоціації штатів активізувалися і виконали законодавчу важку роботу в столицях штатів, з благословення, підтримки та ресурсів NAR. Просування виключно федерального рішення є відмовою від відповідальності, як я продемонстрував у недавній статті, виклавши, що потрібно робити на рівні штатів.
Мандат: прийняти законодавство про “ліцензованого фахівця в циклі”
Настав час, щоб керівництво асоціацій припинило грати в оборону з вражаючими демонстраціями технологій і повернулося до свого основного мандату: захисту громадськості. Наш законодавчий шлях однозначний: галузеві асоціації повинні активізуватися та боротися за законодавство про обов’язкову участь ліцензованого фахівця в циклі.
Фідуціарний мандат: Якщо система ШІ генерує контракт, веде переговори щодо умов або консультує споживача під час угоди, вона повинна юридично вимагати, щоб людина-ліцензіат переглянула, схвалила та підписала його, зберігаючи 100% професійної відповідальності.
Закон повинен явно вимагати, щоб щоразу, коли автономна програмна система або агентський бот ШІ виконує будь-яку ліцензовану діяльність у сфері нерухомості, він повинен бути юридично пов’язаний з активним, ліцензованим людським практиком, який зберігає повну, невідчужувану юридичну та фідуціарну відповідальність.
Асоціації штатів повинні очолити цю боротьбу, відстоюючи суворі законодавчі штрафи, підкріплені ретельними програмами виконання, проти неліцензованих автономних платформ, перш ніж такі безвідповідальні боти стануть новою нормою. NAR має обов’язок формувати майбутнє нашої професії та надавати лідерам штатів законодавчі рамки та підтримку.
Якщо старі галузеві групи відмовляться вести цю законодавчу боротьбу, члени, які сплачують внески, почнуть ставити складні запитання. Захист споживачів від “чорної скриньки” ШІ вимагає абсолютної ясності від інститутів, які нами керують. Щоб притягти наше керівництво до відповідальності, нам потрібно впровадити відкрите управління.
Дмітрій Кругляк — інженер-програміст, який став брокером з нерухомості. Він продає нерухомість у Кремнієвій долині як брокер/власник Scient Realty у Сан-Хосе, Каліфорнія, і є засновником MarketWhiffs, Inc., платформи соціальної гейміфікації для ринків нерухомості.