S.MPLE 2.0 координує роботу штучного інтелекту для аналізу ринку, маркетингу, транзакцій та подальшого супроводу.
Компанія SERHANT. оголосила про запуск наступного покоління своєї унікальної платформи штучного інтелекту — S.MPLE 2.0. Її позиціонують як “AI-керівника штабу”, здатного виконувати цілі робочі процеси в галузі нерухомості на основі однієї команди.
За даними компанії, S.MPLE 2.0 виходить за межі чат-ботів, що виконують окремі завдання. Натомість, вона координує роботу десятків спеціалізованих AI-агентів та інструментів, що охоплюють усі аспекти діяльності ріелтора: від порівняльного аналізу ринку, підготовки презентацій об’єктів, маркетингових кампаній до супроводу транзакцій, фінансової звітності, забезпечення відповідності нормам та подальшого спілкування з клієнтами. Впровадження оновлення для агентів SERHANT. заплановано на початок жовтня, а розширення доступності на інші ринки компанії відбуватиметься протягом четвертого кварталу.
Продукт очолює технічний директор SERHANT. Грег Чен, який раніше працював у таких компаніях, як Amazon, Microsoft та Akoya.
Замість того, щоб додавати ще один обліковий запис чи панель інструментів, S.MPLE 2.0 приймає мету, наприклад, “підготуватися до зустрічі з приводу об’єкта”, і виконує низку кроків: досліджує ринок, визначає порівнянні об’єкти, аналізує ціни, створює презентацію, застосовує брендинг агента та перевіряє матеріали на відповідність нормативним вимогам.
“Чат-боти надають відповіді, а S.MPLE 2.0 — результати”, — зазначив Райан Сергант, засновник і генеральний директор SERHANT. “Попереднє покоління технологій у сфері нерухомості надавало ріелторам більше програмного забезпечення для роботи. Ми створили S.MPLE, щоб агенти могли поставити мету і не турбуватися про решту”.
Від S.MPLE 1.0 до скоординованого виконання
S.MPLE 1.0 було запущено у жовтні 2024 року для агентів SERHANT. Відтоді платформа обробила тисячі внутрішніх робочих процесів, пов’язаних з об’єктами, транзакціями, маркетингом, фінансами, відповідністю нормам та підтримкою агентів, ефективно вивчивши, як відбуваються робочі процеси в сучасній брокерській компанії.
За час роботи платформа S.MPLE обробила понад 54 000 запитів, обслуговуючи понад 2 000 активних агентів, і заощадила для них майже 28 000 робочих годин.
Агенти, які приєдналися до SERHANT. і почали використовувати S.MPLE за останні 24 місяці, збільшили свій валовий комісійний дохід у середньому на 144% порівняно з їхньою попередньою компанією та заощадили щонайменше 10 годин на тиждень, повідомила компанія.
Чен додав, що S.MPLE 2.0 розроблена як більш проактивна версія порівняно з першою.
“У S.MPLE 1.0 ви ставите завдання нашому AI, і він його виконує”, — сказав Чен. “У S.MPLE 2.0 наш AI проактивно визначає, що вам потрібно, і виконує роботу за вас. Він може взяти одну мету, розбити її на 20 кроків, скоординувати п’ять спеціалізованих AI-агентів і надати готовий результат”.
Зустрічайте Dot – AI-керівника штабу для агентів
Версія 2.0 представляє Dot – розмовний інтерфейс, через який агенти керують S.MPLE. Агенти описують бажаний результат, а Dot збирає контекст, запускає робочі процеси та координує роботу базових AI-агентів, дозволяючи користувачам не керувати окремими інструментами, формами чи внутрішніми відділами.
Dot також відстежує активність у бізнесі агента, аналізуючи його календар, електронну пошту та CRM, за даними SERHANT. Він може виявити надходження попереднього схвалення кредиту і розпочати планування переглядів об’єктів, нагадати про минулого клієнта, з яким агент не спілкувався 90 днів, і надати щоденний звіт у стилі керівника, що підсумовує те, на що потрібно звернути увагу.
Його “рушій передбачення” використовує те, що компанія називає стійким виконанням, що означає, що тривалі робочі процеси продовжуються у фоновому режимі і можуть бути відновлені при надходженні нової інформації.
Вбудована відповідність нормам та навчання, специфічне для брокерської діяльності
Відповідність нормам інтегрована безпосередньо в робочі процеси S.MPLE 2.0, повідомила компанія SERHANT. Система перевіряє свої вихідні дані на відповідність основним регуляторним режимам, включаючи Закон про справедливе житло, Закон про процедури врегулювання операцій з нерухомістю (RESPA) та Антимонопольний закон Шермана, як частину виконання завдання, а не як окремий етап перевірки.
Цей вбудований підхід є примітним, оскільки регулятори, позивачі та брокерські компанії уважно стежать за тим, як ШІ використовується в маркетингу, ціноутворенні та прийнятті рішень щодо спрямування клієнтів. Інструменти, які можуть документувати перевірку матеріалів на відповідність стандартам справедливого житла та антимонопольного законодавства, можуть допомогти брокерським компаніям зменшити ризики та стандартизувати практики для великої кількості агентів.
S.MPLE навчається на власних угодах SERHANT., програмах коучингу та освітній платформі Sell It, яка, за словами компанії, відображає реальний спосіб ведення бізнесу топовими агентами, а не загальну програмну модель.
Фінансовий центр управління та видимість конвеєра угод
S.MPLE 2.0 також додає більш детальне фінансове відстеження та відстеження конвеєра угод. Агенти можуть бачити фінансові показники в реальному часі одразу після закриття угоди або надходження платежу, включаючи оновлення обсягів закритих угод, валового комісійного доходу, кількості одиниць та орієнтовного часу виплат, згідно з прес-релізом. Платформа також підтримує постановку цілей щодо доходу, кількості угод та використання самої S.MPLE.
Єдиний перегляд конвеєра угод відображає кожен активний об’єкт та його статус, те, що вже було запитано для цього об’єкта, та точку входу для подання наступного запиту, пов’язаного з цим об’єктом. Для агентів та керівників команд централізація цієї інформації в одному інтерфейсі покликана зменшити ручне відстеження в електронних таблицях або розрізнених системах.
Нові агенти в SERHANT. проходять адаптацію безпосередньо через S.MPLE, яка, за словами компанії, вивчає їхній бізнес з часом. Динамічний контрольний список допомагає їм налаштувати систему, а “стартовий пакет” спрямований на те, щоб вони були готові до продажу з першого дня, незалежно від рівня попереднього досвіду.
Наразі S.MPLE 2.0 доступна лише для агентів SERHANT. Компанія не оголошувала про плани ліцензувати цю технологію для зовнішніх брокерських компаній.