Українська підприємницька діяльність передбачає внесення плати за генератори до рахунків через відключення електропостачання. Законодавчі норми вимагають повідомляти клієнтів про такі нарахування заздалегідь.
В умовах частих перерв в електропостачанні український сектор бізнесу все частіше застосовує генератори для забезпечення безперебійної діяльності. З цим у рахунках організацій громадського харчування та обслуговування з’являється окремий пункт – оплата за функціонування генератора, повідомляє УНН.
Юридичні вимоги до додаткових оплат
У коментарі для УНН Юридичний консультант, співзасновник і керівний партнер “APRÁVOX” Володимир Сазикін підкреслює, що чинне законодавство України вимагає від підприємств завчасно доводити до відома клієнта всі складові ціни товарів та послуг.
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, кожен клієнт має право отримати вичерпну, зрозумілу та правдиву інформацію ще до моменту здійснення покупки або оформлення замовлення.
Якщо суб’єкт господарювання має намір включати до рахунку витрати на роботу генератора, споживач повинен бути своєчасно проінформований про наявність даного платежу та його розмір
– пояснює Сазикін.
Крім того, правила функціонування закладів ресторанного господарства передбачають можливість надання додаткових послуг, але за умови, що їх перелік і ціна чітко вказані в прайс-листах або меню.
Отже, якщо оплата генератора вказується як окрема позиція, вона повинна бути чітко представлена в інформаційних матеріалах для відвідувачів.
Думка Держпродспоживслужби
У Держпродспоживслужбі акцентують увагу на тому, що стягнення будь-яких додаткових оплат без попереднього інформування або узгодження з покупцем є порушенням його прав.
Подібні дії можуть викликати сумніви щодо правомірності діяльності закладу і стати підставою для реагування органів контролю.
Найбільш безпечним способом для бізнесу експерти вважають включення витрат на роботу генераторів у загальну вартість продукції або послуг із зазначенням єдиної кінцевої ціни без окремих доплат.
Війна як фактор збільшення вартості
У той же час директор Smart Corporate Service LTD, доктор економічних наук Олена Нусінова відзначає, що поява додаткових витрат у чеках – це відображення глибинних економічних процесів.
Через витрати на паливо, технічне обслуговування генераторів і збитки від простоїв заклади змушені переглядати цінову політику.
У періоди енергетичної нестабільності середній чек у закладах громадського харчування зростає в межах 6–12%. Це вже не тимчасове явище, а новий рівень витрат, який поступово фіксується в базових цінах
— пояснює економіст.
За її словами, через систематичні удари по енергетичній інфраструктурі електроенергія перестала бути надійною основою для ведення бізнесу і перетворилася на ризиковий ресурс.
Генератор – це не елемент комфорту, а змушена заміна основної інфраструктури. Бізнес функціонує в умовах кризової економіки, коли витрати постійно збільшуються
– підкреслює експерт.
У результаті підприємства змушені включати нові витрати у вартість своїх послуг, формуючи нову дійсність для клієнтів.
Довгострокові наслідки для ринку
Економіст звертає увагу на декілька ключових змін:
– підвищені ціни поступово закріплюються і не повертаються до колишнього рівня;
– у вартість товарів і послуг враховується ризик майбутніх перебоїв з електропостачанням;
– ринок поступово трансформується, і виживають ті компанії, які можуть інвестувати в автономію.
Невеликі заклади часто не витримують такого навантаження або змушені припиняти свою діяльність.
Як реагують клієнти
Поведінка клієнтів також змінюється. Люди починають рідше відвідувати заклади, вибирають більш прості формати або віддають перевагу домашньому споживанню.
У більш широкому економічному контексті це означає скорочення попиту у сфері послуг і поступове зниження ділової активності.
Вартість війни у щоденному рахунку
За словами Нусінової, “оплата генератора” стала символом того, як воєнні удари по інфраструктурі відбиваються на повсякденній економіці.
Коли бізнес змушений компенсувати зруйновану енергосистему власними коштами, економіка країни стає дорожчою, менш ефективною і менш доступною для споживачів.
Поки енергетична інфраструктура залишається під загрозою, додаткові витрати будуть закріплюватися в цінах, а війна продовжуватиме впливати на кожен споживчий чек.