Ініціатива StopOdrex за два місяці отримала безліч нарікань від клієнтів лікарні Odrex, незважаючи на три спроби закриття ресурсу. Клієнти висловлюють невдоволення щодо розбіжностей у медичній документації, невірних діагнозів та психологічного впливу.
Питання лікування у відомій клініці Odrex не зникає з поля зору громадськості, ініціатори руху StopOdrex заявляють про безперервний потік нових випадків від клієнтів. За більше ніж два місяці роботи активісти отримали безліч скарг, і їх кількість тільки збільшується. Незважаючи на три спроби заблокувати ресурс StopOdrex, рух продовжує оприлюднювати історії лікування. На що найбільше нарікають колишні клієнти Odrex та як лікарня намагається приховати негативні відгуки, читайте в матеріалі УНН.
Минуло більше двох місяців з моменту початку діяльності руху StopOdrex, який об’єднав сім’ї померлих клієнтів і тих, хто вважає себе потерпілим через лікування у відомій одеській лікарні Odrex. За цей час, через нарікання клініки, сайт StopOdrex, на якому активісти анонімно публікували історії про лікування, відомості про хід “Справи Odrex” і підтримували один одного, блокувався вже три рази. Через це учасники руху StopOdrex були змушені перенести спілкування в Telegram.
Активістка руху Христина Тоткайло, чий батько помер після лікування в Odrex, підкреслює, що масштаб проблеми виявився набагато більшим, ніж вони передбачали спочатку.
“Число людей, які готові анонімно розповісти про свій негативний досвід лікування в Odrex, настільки велике, що ми навіть не очікували цього на початку. Ми діємо вже більше двох місяців, і здавалося б, колись ці історії повинні закінчитися, але відгуки продовжують надходити щодня. Безліч людей стверджують, що були покалічені цією лікарнею, але багато хто просто не зорієнтувався вчасно або не мав сил відразу звернутися до правоохоронних органів. Якби кожен, хто написав нам на StopOdrex, подав заяву – кількість кримінальних справ проти Odrex була б значно більшою”, – розповідає Христина Тоткайло.
За словами активістки, найчастіше люди висловлюють невдоволення щодо невідповідності медичної документації реальним подіям у палатах і операційних. Також описують випадки, коли лікарі Odrex вразили їх страшними діагнозами, які не підтверджувалися фахівцями інших лікарень. Люди також заявляють, що медичний персонал використовував стан відчаю клієнта та його рідних для нав’язування термінових і дорогих процедур. Подібна тактика психологічного впливу на людину в критичний момент викликає особливе занепокоєння.
“Люди пишуть про жахливі речі. Найчастіше це неправильно поставлені летальні діагнози, які згодом спростовували в інших лікарнях. Також часто розповідають про емоційний вплив та залякування. Люди пишуть, що їм говорили, якщо не почати дороге лікування або не зробити операцію в Odrex “вже зараз”, вони помруть. А ті, хто втратив близьких у стінах лікарні, говорять, що адекватна комунікація зі сторони клініки закінчувалася, як тільки останній рахунок за медичні послуги було оплачено. Більш того, потерпілі заявляють про дивні зміни в медичній документації: у виписках не знаходять процедур, за які реально платили великі гроші, або навпаки – бачать у виписках процедури, які їхнім рідним ніхто не проводив”, – додає Христина.
Мета руху StopOdrex не тільки збір історій і анонімна публікація, а й створення незалежного простору для психологічної підтримки. Активісти допомагають потерпілим зрозуміти, що вони не самотні в боротьбі за справедливість і правду. Саме ця єдність стала найбільшою загрозою для іміджу клініки, переконана Христина Тоткайло. Мовляв, саме страх перед неминучим розголошенням реальних випадків змушує клініку вдаватися до блокування роботи ресурсів StopOdrex.
“У клініці чудово розуміють, що вони робили всі ці роки. Вони бачать число незадоволених людей, які нарешті почали говорити. Вони бачать реальні історії людей, які неможливо просто приховати. Саме тому вони так завзято блокували наш сайт через нарікання до міжнародних організацій і хостингів. Вони панічно бояться, що правда стане відомою всім. Але заблокувати сайт – це не означає заблокувати пам’ять людей. Правда має властивість виходити назовні, як би глибоко її не намагалися закопати під рекламними банерами і наріканнями”, – додає активістка.
Редакція УНН звернулася до одеської клініки, щоб отримати коментар адміністрації щодо “Справи Odrex” та обставин, про які розповідають активісти руху StopOdrex і колишні клієнти. Однак, на момент оприлюднення матеріалу, клініка “Одрекс” залишила питання без відповіді.
Показовою у цій ситуації є і позиція Міністерства охорони здоров’я України. Незважаючи на те, що щодо діяльності Odrex розслідується щонайменше 10 кримінальних проваджень, а потік нарікань від клієнтів не вщухає, регулятор не виявив порушень ліцензійних умов клінікою. Така “паперова” відповідність Odrex на тлі трагедій створює небезпечний висновок: в українській медичній системі пацієнт залишається фактично незахищеним. Адже коли регулятор ігнорує масові нарікання клієнтів на клініку та кримінальні справи, посилаючись на формальну відповідність протоколам – це не просто мовчання, це сигнал про те, що люди залишились сам на сам зі своїми трагедіями.