Якщо у вас встановлений Viber з прив'язкою до номера, який надав лікар в ЕЗОЗ, повідомлення будуть надходити туди. Якщо Viber не встановлено, ви все одно отримуватимете SMS-повідомлення.
Повідомлення від eHealth
Повідомлення від eHealth, електронної системи охорони здоров’я (EHS), служать основним методом підтвердження дій та інформування пацієнтів. Перше повідомлення надходить пацієнту при реєстрації в системі або при поданні декларації до лікаря первинної ланки. Згодом сповіщення можуть надходити під час відвідування медичних закладів, зокрема щодо електронних направлень, електронних рецептів, медичних висновків тощо. У МОЗ детально роз’яснили, коли надсилаються повідомлення від EHS та їх значення.
Повідомлення з ЕСОХ надходять на номер, який лікар ввів у системі під час реєстрації пацієнта. Тому радимо під час реєстрації вибрати номер телефону як метод аутентифікації та переконатися в його точності. Це гарантує, що ESOH зможе швидко повідомити вас про створення електронного направлення або будь-яку іншу медичну дію.
З 20 лютого 2025 року пацієнти почали отримувати сповіщення від ESOH не лише через SMS, а й через Viber. Таким чином, якщо у вас встановлений Viber і прив'язаний до номера, вказаного лікарем в ЕСОХ, повідомлення будуть направлятися саме туди. Якщо Viber не встановлено, SMS-повідомлення надсилатимуться. Наступним етапом доставки повідомлень буде надсилання повідомлень від ESOH через Дію.
Повідомлення при реєстрації в ЕСОС або оновленні персональних даних
Пацієнти, які зареєстровані в системі, отримують відповідні повідомлення. Наразі реєстрацію пацієнтів здійснюють медпрацівники. Первинне повідомлення надсилається пацієнту при реєстрації та містить чотиризначний код для перевірки достовірності наданих даних та номер телефону пацієнта. Під час реєстрації пацієнт обирає спосіб аутентифікації: за документами, через законного представника або за номером телефону. Якщо вибрано останній варіант, повідомлення надсилатимуться на цей номер — у вигляді SMS або тепер через Viber.
Повідомлення при поданні декларації лікарю
При подачі декларації до сімейного лікаря пацієнт отримує повідомлення з кодом підтвердження. Надаючи цей код лікарю, пацієнт погоджує подання декларації. Зверніть увагу: лікарі не дзвонять пацієнтам, щоб запитати код. Пацієнт повинен самостійно повідомити лікаря під час особистого прийому.
Повідомлення при отриманні електронного направлення
Пацієнти отримують повідомлення з 16-значним номером електронного направлення. Наприклад, якщо лікар направить вас до іншого спеціаліста, після створення електронного направлення ви отримаєте повідомлення: «Ваше направлення: 6495-7332-1362-2361».
Цей номер необхідно пред'явити в реєстратурі обраного медичного закладу або лікарю перед записом. Виконавець не може вимагати паперовий варіант направлення. Медичні послуги за електронним направленням надаються безоплатно в закладах, які мають відповідні договори з Національною службою здоров’я України.
Повідомлення при оформленні електронного рецепта
Деякі ліки можна відпустити лише за електронним рецептом. Лікар готує цифровий документ, а пацієнт отримує повідомлення з номером рецепту та кодом викупу: «Ваш рецепт: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Код підтвердження: XXXX». Пацієнт повідомляє провізору номер електронного рецепта, а після підтвердження вибраних ліків надає код для їх отримання. У деяких випадках електронний рецепт можна отримати віддалено.
Повідомлення про формування медичного висновку про тимчасову непрацездатність (для е-лікарняного)
Пацієнт отримує повідомлення з номером лікарняного листа про тимчасову непрацездатність (ЛТН), якщо лікар сформував його в ЄДРПОУ. Повідомлення з номером MCT має формат 1А2B-3В4G-5D6Е-7C8T. Згодом МСТ є основою для формування електронного листка непрацездатності.
Повідомлення з кодом підтвердження доступу до медичних даних
Пацієнти можуть керувати доступом до своєї медичної інформації. Якщо у лікаря немає доступу, вони формують відповідний запит, після чого пацієнт отримує повідомлення з чотиризначним кодом підтвердження. Лікар може отримати доступ до даних лише після введення цього коду.
А якщо у пацієнта немає мобільного телефону?
Пацієнти без телефону ще можуть отримати інформаційну довідку. Під час реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів без телефону методом автентифікації пацієнта типу «за документами» лікар формує електронний рецепт, електроне направлення та роздруковує інформаційну довідку, яка містить ту саму інформацію, що й в електронному рецепті чи електронному направленні, а також додатковий код підтвердження. Якщо обрано аутентифікацію через іншу особу (для дітей до 14 років або для недієздатних осіб як додатковий спосіб аутентифікації), повідомлення буде надіслано одному з батьків або законним представникам.
Електронна система охорони здоров’я (eHealth) – це багатокомпонентна інформаційно-телекомунікаційна система в Україні, яка автоматизує облік медичних послуг та управління медичною інформацією в електронному вигляді. Він складається з центральної бази даних і медичних інформаційних систем (MIS), автоматичний обмін даними між якими здійснюється через відкритий програмний інтерфейс.
